Сегодня сутра думал закинуть рабочие архивы в облако, а Гугл Диск вообще не работает — веб-версия висит на белом экране, а десктопная программа выдает уведомления (ошибка входа-выхода) при попытке синхронизировать локальную папку. Ну ок, попробовал через телефон. и получил «ошибку загрузки 38».
Короче говоря, в моей ситуации это была сетевая проблема, уже решил, поэтому подумал, что многим будет полезно, если соберу все проблемы воедино и расскажу об их решении.

Диагностика: почему сегодня не работает

Проблема	Причина	Как починить
Произошла ошибка сервера / ошибка http	Сброс UDP-пакетов протокола QUIC на оборудовании провайдера	Отключить флаг Experimental QUIC protocol в браузере
Ошибка загрузки 38 / не открывается на телефоне	Повреждение базы данных приложения при резком обрыве сети	Полная очистка хранилища (данных) приложения в настройках
Ошибка 400 / белый экран по прямой ссылке	Конфликт файлов cookie при авторизации с нескольких аккаунтов	Очистить куки для домена Google или зайти через Инкогнито

Если не загружает файлы: отключаем протокол QUIC

Браузеры на движке Chromium (Chrome, Edge, Яндекс) по умолчанию пытаются скачивать и загружать файлы через серверы Google по современному протоколу QUIC (он работает поверх порта 443 UDP). Оборудование отечественных провайдеров сейчас часто режет или жестко замедляет нераспознанный UDP-трафик. Из-за этого Диск не грузит файлы, обрывая соединение по таймауту. Принудительный перевод браузера на классический и надежный TCP-протокол решает проблему с обрывами.
Как перенастроить сеть в браузере:

• скопируйте и введите в адресную строку служебную команду
  chrome://flags/#enable-quic
  , после чего нажмите Enter;
• найдите подсвеченный параметр Experimental QUIC protocol и переведите его из состояния Default в положение Disabled;
• перейдите в обычные настройки безопасности браузера и включите опцию безопасного DNS-сервера (DNS over HTTPS), выбрав Cloudflare (1.1.1.1) или Google;
• нажмите синюю кнопку Relaunch внизу экрана — браузер перезапустится, и скачивание файлов снова станет стабильным.

Ошибка входа-выхода и сбой синхронизации на ПК

Официальная десктопная программа «Google Диск» создает виртуальный жесткий диск в вашей системе. Если компьютер ушел в спящий режим или интернет моргнул прямо во время синхронизации большого файла, данные в скрытом системном каталоге повреждаются. Служба виртуального диска теряет связь с Windows, из-за чего выбивает бесконечную ошибку синхронизации или I/O Error.
Как полностью сбросить десктопный клиент:

• кликните правой кнопкой мыши по иконке Диска в системном трее (возле часов), нажмите на шестеренку и выберите «Выйти»;
• откройте диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) и принудительно завершите все висящие процессы
  GoogleDriveFS.exe
• нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите путь
  %localappdata%Google
  и нажмите Enter;
• полностью удалите папку DriveFS. не переживайте, ваши файлы в облаке останутся нетронутыми, удалится только битый локальный кэш;
• запустите программу из меню Пуск — клиент заново создаст базу данных и попросит авторизоваться через браузер.

Ошибка 38 на телефоне: как исправить?

Когда не работает мобильное приложение (вылетает при запуске или не прогружает миниатюры фото), причина кроется в повреждении транзакционного журнала (базы данных SQLite) в памяти смартфона. Программа пытается прочитать битый кэш и уходит в бесконечный цикл, выдавая системный код «ошибка 38».
Рабочий вариант, как вернуть приложение к жизни:

• на Android: зайдите в настройки телефона, откройте раздел приложений, найдите Диск. нажмите «Остановить», затем перейдите в память и выполните полную очистку хранилища (сброс данных, а не просто кэша);
• также на Андроиде желательно зайти в Google Play и обновить системный компонент Android System WebView (он отвечает за отрисовку окна авторизации в гугле);
• на iOS (iPhone): из-за закрытой системы просто сбросить данные не выйдет. перейдите в настройки -> основные -> хранилище iPhone. найдите Диск, выберите «Удалить приложение», а затем скачайте его заново из App Store;
• запустите клиент, пройдите авторизацию и заново выдайте разрешения на доступ к файлам телефона.

FAQ

Почему не открывается ссылка (белый экран и Ошибка 400)?

Ошибка 400 (Bad Request) возникает из-за конфликта сессионных файлов cookie. Такое бывает, когда вы авторизованы в браузере сразу под несколькими аккаунтами Google (например, рабочим и личным). Сервер не понимает, какой аккаунт использовать для доступа к чужому файлу. Просто откройте эту ссылку в режиме «Инкогнито» (Ctrl+Shift+N) или очистите куки для домена google[точка]com в настройках вашего браузера.

Скачиваю большой архив, и на середине выдает «Произошла ошибка сервера»

Загрузка тяжелых файлов идет через распределенные CDN-узлы. Если ваш IP-адрес хоть на секунду меняется в процессе скачивания (нестабильный роутер, переключение интернета), сервер гугла моментально разрывает сессию из соображений безопасности. Используйте для больших файлов нормальные менеджеры загрузок с поддержкой докачки (например, Internet Download Manager), плюс обязательно отключите протокол QUIC, как я описывал в начале статьи.

Через домашний Wi-Fi приложение работает, а через мобильный интернет LTE — нет

Многие сотовые операторы используют технологию CGNAT и IPv6-адресацию, которая иногда очень криво маршрутизирует пакеты к серверам Google. Зайдите в настройки мобильной сети вашего смартфона, найдите раздел «Точки доступа (APN)», откройте активный профиль оператора и принудительно установите протокол APN в режим «Только IPv4».
Вот и разобрали основные моменты и некоторые редкие нюансы, а если у вас до сих пор что-то не работает, то отписывайтесь в теме, помогу Вам.