Сегодня пытался загрузить рабочий проект на сервер, и вдруг отваливается SSH-сессия, а на роутере загорается оранжевый индикатор WAN. Пошел смотреть, что к чему в личный кабинет провайдера Сампо через мобильный интернет, а там ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, вот и узнал. Поэтому решил разобраться.
Открыл местные паблики Петрозаводска: у многих абонентов Сампо не работает интернет, а техподдержка банально недоступна из-за перегруза линии. У нас в городе архитектура сети построена в основном по технологии FTTB (оптика идет только до здания, а в квартиры заведена обычная медная витая пара). При малейшем скачке напряжения на районе чердачные коммутаторы просто обесточиваются. Если же физический линк есть (кабель подключен), но сеть не пускает, проблема обычно кроется в зависании серверов провайдера, которые перестали обновлять аренду IP-адресов.
Вернуть маршрутизацию часто можно самостоятельно, не дожидаясь ответа поддержки. Ниже собрал рабочие советы, как сбросить зависшие сессии и перепривязать MAC-адрес.

Быстрая диагностика

Проблема	Причина	Решение
Статус «Без доступа к сети» / желтый треугольник	Сбой выдачи IP-адреса по протоколу DHCP на сервере провайдера	Обесточить роутер на 5–10 минут для сброса аренды адреса
Кабель не подключен / индикатор интернета не горит	Обесточен свитч в подъезде или поврежден кабель витой пары	Проверить коннектор RJ-45 и ждать включения света на районе
Сайт sampo не открывается, инета нет	Падение провайдерских DNS-серверов или обрыв на магистрали	Прописать публичные DNS (1.1.1.1) в настройках роутера или ПК

Сбои авторизации и зависание MAC-адреса

Провайдер Сампо использует тип подключения «Динамический IP» (IPoE) с жесткой привязкой к MAC-адресу вашего оборудования. Если на центральном узле связи произошел сбой, либо вы недавно воткнули кабель в новый роутер, биллинг провайдера не узнает ваше устройство и заблокирует порт. Роутер будет отправлять запросы в сеть, но в ответ получит тишину. Из-за этого локальная сеть (Wi-Fi) дома работает, но внешний трафик отбрасывается.
Как принудительно восстановить авторизацию:

• зайдите в веб-интерфейс вашего маршрутизатора через браузер, обычно это адрес
  192.168.1.1
  или
  192.168.0.1
• перейдите в раздел интернета (WAN) и убедитесь, что тип подключения установлен на динамический IP (DHCP);
• найдите функцию клонирования MAC-адреса и впишите туда физический адрес вашего старого роутера или компьютера, на котором интернет работал изначально;
• сохраните настройки, вытащите вилку роутера из розетки на 5 минут (это нужно, чтобы сбросить таблицы на оборудовании провайдера) и включите заново.

Интернет дали, но на компьютере сайты не грузятся

Часто возникает ситуация: на магистрали аварию уже устранили, вай-фай на телефоне заработал, а десктопный компьютер на винде продолжает упорно показывать глобус вместо значка сети. Это происходит из-за того, что операционная система закэшировала тупиковые маршруты во время сбоя, а браузеры удерживают «мертвые» сессии.
Сбрасываем сеть:

• откройте командную строку от имени администратора;
• выполните команду
  netsh winsock reset
  для полного сброса каталога сокетов операционной системы;
• введите команду
  ipconfig /flushdns
  для очистки локального кэша DNS, а затем
  ipconfig /renew
  для принудительного запроса нового IP-адреса у роутера;
• в самом браузере (Chrome или Яндекс) перейдите по служебному адресу
  chrome://net-internals/#sockets
  и нажмите кнопку flush socket pools;
• перезагрузите ПК, чтобы винда подхватила чистые сетевые маршруты.

Частые проблемы с домашней сетью

Почему вечером скорость интернета падает, а пинг в играх скачет?

Это классическая проблема перегрузки домового коммутатора в часы пик (когда все возвращаются с работы). Но чаще всего виновником становится забитый радиоэфир: в многоквартирных домах на Древлянке или Кукковке частота Wi-Fi 2.4 ГГц просто задыхается от соседских роутеров. Переключите ваши устройства на диапазон 5 ГГц (если роутер поддерживает) или подключите компьютер напрямую медным патч-кордом.

Что делать, если скорость по кабелю резко упала со 100 Мбит/с до 10 Мбит/с?

Падение скорости до строго фиксированного порога в 10 Мбит/с означает, что ваша сетевая карта не смогла нормально договориться с коммутатором Сампо и сбросила соединение в аварийный режим. Обычно это происходит при физическом повреждении медной жилы в кабеле или банальном окислении контактов в коннекторе RJ-45. Внимательно осмотрите кабель в квартире на предмет сильных перегибов. Если визуально всё цело, обращайтесь в саппорт Сампо для вызова мастера — скорее всего, нужно переобжать коннектор или менять участок кабеля в подъезде.
Если у вас до сих пор нет интернета, роутер не может получить IP-адрес или не открывается личный кабинет на sampo — отпишитесь в теме, помогу Вам.