Решил сегодня вечером посмотреть новый сериал, открываю KION на ноуте, а плеер "обрадовал". бесконечно крутящимся спиннером и черным экраном. Попробовал запустить с телефона — приложение выбивает ошибку авторизации МТС ID. На телевизоре тоже не грузит фильмы, зависая на каталоге.
Короче, разобрался, и сейчас буду делиться, как испраивть ситуацию. Сэкномлю Вам пару часов времени.

Почему сейчас не работает Кион

Проблема	Причина	Как быстро исправить
Черный экран / не воспроизводит видео	Блокировка DRM-модуля Widevine или конфликт с AdGuard/uBlock	Временно отключить блокировщик рекламы для этого сайта
Не работает в Крыму / ошибка геолокации	Блокировка IP-адресов местных провайдеров из-за лицензий	Настройка VLESS-туннеля с IP-адресом материковой РФ
Бесконечная загрузка на Smart TV	Переполнение оперативной памяти телевизора или битый кэш	Обесточить телевизор из розетки на 5 минут

Если не работает на компьютере: чиним плеер в браузере

Ситуация, когда интерфейс загружается отлично, но сам фильм не стартует на ноутбуке, почти всегда связана с защитой от копирования. KION использует технологию Google Widevine для шифрования потока. Если ваш браузер (особенно кастомные сборки вроде Brave) блокирует эти скрипты, сервер просто не отдаст видео. Вторая частая причина — агрессивные блокировщики рекламы, которые режут служебные запросы к аналитическим доменам МТС, без которых плеер тупо отказывается стартовать.
Как восстановить воспроизведение на ПК:

• в адресной строке Chrome или Яндекс Браузера введите
  chrome://settings/content/protectedContent
  и убедитесь, что сайтам разрешено воспроизводить защищенный контент;
• зайдите в панель расширений и временно отключите uBlock Origin или AdGuard для домена kion[точка]ru;
• откройте новую вкладку, введите
  chrome://net-internals/#sockets
  и нажмите кнопку flush socket pools, чтобы сбросить залипшие сетевые сессии;
• если видео тормозит или рассыпается на пиксели, зайдите в настройки браузера, отключите «аппаратное ускорение» и перезапустите программу.

Вылетает приложение на телефоне

Когда не прогружается каталог или выкидывает из аккаунта на смартфоне, корень зла кроется в сбое токенов авторизации. Экосистема МТС ID очень чувствительна к резкой смене IP-адресов. Если вы часто переключаетесь между Wi-Fi и мобильным интернетом с включенным VPN, сервер сбрасывает вашу сессию для безопасности.
Как вернуть к жизни мобильный клиент:

• на Android: зайдите в настройки телефона, перейдите в приложения, найдите KION. нажмите «остановить», затем зайдите в раздел памяти и выполните очистку кэша и сброс данных;
• обязательно зайдите в Google Play и обновите системный компонент Android System WebView (он отвечает за отрисовку интерфейса внутри приложения);
• на iPhone: перейдите в настройки -> основные -> хранилище iPhone. найдите KION и выберите «сгрузить приложение». это удалит битые временные файлы, но сохранит ваши данные, после чего просто установите его заново;
• обязательно отключите функцию «частный узел iCloud» (Private Relay) на iOS, так как она маскирует IP-адрес и намертво ломает авторизацию МТС ID.

Бесконечная загрузка на телевизоре и гео-блокировки

Жалобы на то, что висит ТВ-приложение, обычно делятся на две категории. Первая — аппаратная слабость телевизоров. На бюджетных Android TV и старых моделях Samsung/LG банально забивается оперативная память. Плеер не может выделить буфер для видео и виснет. Вторая проблема — региональная. Если сервис не работает в Крыму, это не баг, а лицензионные ограничения правообладателей. МТС принудительно фильтрует диапазоны местных провайдеров.
Что делать с телевизорами и блокировками:

• для жителей Крыма: установите на роутер клиент WireGuard или Xray. заверните трафик доменов kion[точка]ru и mts[точка]ru через российский IP-адрес материковой части;
• для очистки памяти Smart TV: вытащите вилку телевизора из розетки ровно на 5 минут. обычное выключение с пульта только переводит ТВ в спящий режим, не очищая оперативку;
• на телевизорах с Android TV перейдите в настройки приложений, найдите KION, удалите его обновления, а затем скачайте свежую версию из магазина.

FAQ

При попытке включить фильм ошибка «Достигнут лимит устройств». Что делать?

По правилам сервиса к одному аккаунту можно привязать не более 5 устройств. Если вы переустанавливали браузер, чистили куки или заходили с новых телефонов, система считает каждый такой вход за новое устройство. Просто зайдите в личный кабинет через браузер, откройте раздел «Мои устройства» и вручную отвяжите старые или дублирующиеся девайсы.

Звук идет, а вместо картинки зеленый или черный экран. Как исправить?

Это сбой HDCP (защиты цифрового контента) при передаче сигнала по кабелю, либо конфликт видеокодеков. Если смотрите на компе — отключите аппаратное ускорение в браузере. Если используете ТВ-приставку — попробуйте заменить HDMI-кабель на более качественный или переткните его в другой порт на самом телевизоре.

Почему на мобильном интернете LTE грузится бесконечно, а через Wi-Fi все работает?

Это частый конфликт протокола IPv6 у сотовых операторов. Некоторые серверы доставки контента криво отдают картинки по IPv6. Зайдите в настройки мобильной сети на смартфоне (раздел «Точки доступа APN») и принудительно установите протокол APN только на IPv4. Каталог начнет грузиться моментально.

Если у вас до сих пор не открывается видео, выкидывает из аккаунта или сыплет непонятными ошибками — мело отписывайтесь в теме, я постараюсь помочь лично.