Вот такое сообщение сегодня увидел в нашем чате, поэтому решил поделиться деталями на форуме РС. Сам столкнулся с этой засадой буквально вчера. У меня на носу семейный праздник, гости просят ссылку на список желаний, а сайт podarkusru лежит. При переходе по старым линкам браузер выдает заглушку или ошибку 504 Gateway Timeout. Сначала грешил на свой интернет, но, проверив сетевые ответы и официальные сводки, понял, что локальными перезагрузками делу не поможешь.
Этот сервис вишлистов переживает масштабный сбой. Проблема не в вашем смартфоне или провайдере: из-за крупной аварии в дата-центрах Yandex Cloud, где физически размещаются серверы платформы, отвалились базы данных и API-шлюзы проекта. Короче говоря, разобрался в ситуации, расскажу в деталях о причиназ и способах решения.

Почему не открываются вишлисты

Прежде чем в панике удалять приложение, сверьте ваши симптомы с таблицей.

Что вы видите на экране	Причина	Что делать
Сайт выдает 502 Bad Gateway или 504 Timeout	Балансировщик нагрузки не может достучаться до упавших серверов Yandex Cloud	Не чистить кэш браузера (это не поможет). Ожидать восстановления баз данных на стороне хостинга
Мобильное приложение висит на белом экране при старте	Клиент не получает ответа от бэкенда при попытке обновить токен авторизации	Не переустанавливать клиент, чтобы не затереть локальный кэш смартфона
Гости не могут забронировать подарок по старой ссылке	База данных, хранящая привязки URL-адресов к профилям пользователей, обесточена	Срочно собрать резервный вишлист на аналогичной платформе (Вишков, MyWishBoard)

Как спасти праздник и списки подарков

Поскольку инфраструктура платформы лежит на стороне облачного провайдера, классические советы из интернета вроде перезагрузки роутера или смены DNS здесь абсолютно бесполезны. Действовать нужно иначе.

Спасаем данные из локального кэша смартфона

Если вы не удаляли приложение Подаркус и оно висит в памяти телефона, есть отличный шанс вытащить информацию о том, кто и что уже успел забронировать.

• Включите на устройстве Авиарежим (Airplane Mode) и полностью отключите Wi-Fi.
• Запустите приложение. Без доступа к сети клиент не сможет отправить запрос к лежащим серверам и не зависнет на ошибке таймаута.
• Приложение подтянет последнюю сохраненную офлайн-копию вашего вишлиста. Срочно сделайте скриншоты всех забронированных подарков и списка гостей, чтобы ценная информация не потерялась.

Быстрый переезд на резервную платформу

Если день рождения или свадьба уже завтра, ждать инженеров Яндекса времени нет.

• Откройте любой бесплатный рабочий аналог. Сейчас стабильно работают сервисы Вишков (wishkov[точка]ru) или MyWishBoard (mywishboard[точка]com).
• Они позволяют так же удобно импортировать товары по прямым ссылкам с маркетплейсов вроде Ozon, Wildberries или Яндекс Маркета.
• Создайте новый список желаний и разошлите гостям свежую ссылку в мессенджерах с предупреждением, что старая ссылка на Подаркус временно сломалась из-за сбоя серверов.

FAQ

Почему чистка кэша и смена браузера не решают проблему?

Сбой произошел на самом верхнем уровне — упал облачный хостинг. Все элементы сервиса (веб-версия, мобильные клиенты, расширения для браузера) обращаются к одной и той же базе данных. Если сервер физически обесточен и не отдает пакеты, ваш браузер просто не может отрисовать интерфейс сайта, откуда бы вы ни пытались зайти.

Вернутся ли мои вишлисты и брони после починки?

Да, вероятность потери ваших списков желаний стремится к нулю. IT-проекты такого уровня используют автоматическое геораспределенное резервное копирование. Как только дата-центры восстановят энергообеспечение и поднимут серверы, базы данных будут восстановлены из последних сохраненных снапшотов. Все аккаунты, списки и отметки бронирования вернутся в прежнее состояние.

Влияет ли VPN на доступ к сайту?

Нет. В текущей ситуации включение туннелей или прокси-серверов не вернет вам доступ. Проблема заключается не во внутренних блокировках Роскомнадзора или ограничениях вашего провайдера, а в том, что конечный сервер сервиса физически не отвечает на запросы из любой точки мира.

Почему сервис перестал работать?

Большинство современных платформ не держат собственные физические серверы в офисе, а арендуют мощности у облачных гигантов.
Авария в дата-центрах
В середине октября несколько ключевых зон доступности Yandex Cloud столкнулись с критическими проблемами энергообеспечения, что серьезно затронуло дата-центры в Рязанской и Владимирской областях. В результате упали не только внутренние службы Яндекса, но и тысячи сторонних российских проектов, размещенных в их облаке. Именно поэтому серверы Подаркуса оказались недоступны.
Каскадный отказ микросервисов
Архитектура подобных приложений состоит из множества связанных блоков. Потеря связи с основной базой данных вызвала эффект домино: отвалилась авторизация по SMS, генерация новых ссылок и парсинг картинок из интернет-магазинов. Балансировщик Nginx на входе просто обрывает соединение по таймауту, отдавая вам белый экран или 502 ошибку.
А теперь, как ваши успехи? Не получилось? Тогда отписывайтесь в теме, лично помогу.