Вот такое прочитал в чате дома. Так что решил помочь всем. Да, сегодня с Горздравом опять беда. Личные кабинеты в ауте, свободные номерки не грузятся, и это далеко не весь перечень дичи, которая происходит. Я залез в консоль разработчика, посмотрел ответы серверов РЕГИЗ и нашел, из-за чего всё сыплется. Так что усаживайтесь поудобнее, сэкономлю Вам много часов неразберихи, и сохраню настроение.

Быстрая проверка: упал ли сайт у всех или только у вас

Прежде чем переустанавливать браузеры, давайте проверим, откликается ли вообще сервер.

Проверка через командную строку

Откройте консоль на компьютере и вбейте две команды:

Если в ответ прилетает ошибка DNS или таймаут — шлюз прилег у провайдера или на стороне РЕГИЗ. Если получаете код 200 — сервер живой, а проблема сидит у вас в браузере или блокировщике.

Анализируем сбой

Что происходит	В чем реальная причина	Как починить за минуту
Ошибка 404 при входе через Госуслуги	Браузер подсовывает старый просроченный токен авторизации	Стереть данные сайта через F12 или зайти в режиме «Инкогнито»
Белый экран, кнопка «Войти» не нажимается	AdBlock заблокировал всплывающий баннер MAX и повесил страницу	Отключить блокировщик рекламы
Бесконечно крутится загрузка на 4G	Конфликт IPv6-протокола у мобильного оператора	Переключить APN в режим IPv4 и передернуть режим полета
Раздел записи пуст (нет номерков)	База поликлиники еще не синхронизировалась с сайтом	Ловить выгрузку талонов ровно в 08:00 или 15:00, либо звонить на 122

Что делать?

Сбрасываем мусор в браузере за 10 секунд (без сброса паролей)

Не нужно очищать всю историю браузера и потом заново авторизоваться на всех сайтах. Чистим точечно:

1. Открываем gorzdrav и жмем клавишу F12 (или Ctrl + Shift + I).
2. В верхней панели консоли переходим во вкладку «Приложение» (Application).
3. В левом меню жмем «Хранилище» (Storage) и кликаем по кнопке «Очистить данные сайта» (Clear site data).
4. Обновляем страницу сочетанием Ctrl + F5.

После этого скрипт сбрасывает зависшую сессию и нормально пробрасывает логин через Госуслуги.

Забираем талон в обход сайта

Если веб-версия лежит намертво, не ждите починки — номерки разбирают моментально. Используйте прямые каналы:

• Звонок на короткий номер 122: операторы колл-центра работают через внутреннюю систему поликлиник (МИС). Она не падает вместе с публичным сайтом.
• Официальный бот в мессенджере MAX: заходим в MAX, находим чат-бота Горздрава. Он делает запросы напрямую к API, минуя сломанный интерфейс сайта.
• Портал «Единая карта петербуржца» (ЕКП): в разделе медицинских сервисов работает дублирующий шлюз записи, который часто остается доступным при сбоях главного сайта.

Настройка мобильного интернета и блокировщиков

• Если сайт зависает на белом экране: отключите AdBlock, uBlock или встроенный резак рекламы. На Горздраве висит всплывающий оверлей перехода в MAX — если блокировщик его вырезает, скрипт намертво блокирует клики по странице.
• Если не открывается с телефона (4G/LTE): в настройках SIM-карты (Мобильная сеть -> Точки доступа APN) найдите пункт
  Протокол APN
  и поставьте строго
  IPv4
  . После этого включите и выключите авиарежим.

FAQ

В какое время выкидывают новые номерки?

Основная выгрузка новых талонов в поликлиниках СПб идет по будням ровно в 08:00 утра, а дополнительная — в 15:00. Главный лайфхак: заходите на сайт и авторизуйтесь за 5–10 минут до этого времени. Если будете пытаться войти ровно в 08:00, шлюз авторизации просто упадет от пиковой нагрузки.

Почему сайт не открывается за границей?

На серверах Минздрава включен жесткий гео-файрвол для защиты от атак. С нероссийских IP-адресов сайт выдает ошибку 403 или вечный таймаут. Зайти можно только через прокси-сервер с российским IP (лучше использовать домашние IP, так как адреса подсетей многих дата-центров заблокированы).

Что делать, если выдает ошибку 502 Bad Gateway?

Ошибка 502 означает, что упал сервер базы данных на стороне РЕГИЗ. Нажмите Ctrl + F5 пару раз с паузой в 15–20 секунд. Если не помогает — не теряйте время и сразу звоните по номеру 122.

Если не получилось, отписывайтесь в теме.