Почему сегодня не работает мосэнергосбыт? Личный кабинет и сайт АО «Мосэнергосбыт» перестали работать для многих пользователей. На экране при попытке входа появлялось сообщение о небезопасном соединении или о том, что сертификат безопасности недействителен.

Причины сбоя

По официальной версии Мосэнергосбыта, причиной сбоя стала техническая ошибка, связанная с обновлением корневого сертификата DigiCert. Этот сертификат используется для обеспечения безопасности TLS-соединений, которые используются для передачи данных между клиентом и сервером.
Однако, по мнению некоторых экспертов, причиной сбоя могла стать и другая проблема, например, атака злоумышленников. В этом случае злоумышленники могли получить доступ к корневому сертификату DigiCert и изменить его, что привело бы к тому, что браузеры пользователей перестали бы доверять сертификату.
Сбой Мосэнергосбыта вызвал неудобства для многих пользователей. Они не могли передать показания счетчиков, оплатить счета, а также получить доступ к другой информации, предоставляемой компанией.
Мосэнергосбыт оперативно восстановил работу личного кабинета и сайта, но сбой еще раз показал, что компания нуждается в модернизации своих информационных систем.

Рекомендации

Чтобы избежать проблем с доступом к личному кабинету и сайту Мосэнергосбыта, пользователям рекомендуется:
👉 Проверить, установлена ли на их компьютере последняя версия браузера.
👉 Установить корневой сертификат DigiCert.
👉 Отключить антивирусную программу и другие расширения браузера, которые могут блокировать доступ к сайту.

❗️ Если после выполнения этих рекомендаций доступ к сайту все равно невозможен, можно обратиться в Мосэнергосбыт по телефону или в офис компании.