Врубаю с утра комп, пытаюсь открыть web.max, а там просто висит белый экран. Заглянул в консоль — фронт сыпет ошибками таймаута при попытке достучаться до серверов, а вебсокеты тупо отваливаются. По факту, клиент теряет сессию. Плюс, если заходить с мобилки, сайт вообще кидает на скачивание приложухи, которой в App Store уже нет, и получается мертвая петля. Ниже собрал рабочие костыли, как завести этот мессенджер, пока не появится нормальное решение.

Очистка кэша: если веб-версия мессенджера не открывается

Чаще всего веб-морда намертво виснет из-за криво обновившегося кэша или битых ключей шифрования в браузере. База IndexedDB пухнет, и клиент не может отрисовать чаты.

• Жмем F12 (или Ctrl + Shift + I) прямо на зависшей вкладке.
• Идем во вкладку Application (в Firefox это Хранилище).
• Слева в менюшке разворачиваем Local Storage, кликаем правой кнопкой по домену web.max.ru и выбираем Clear.
• То же самое делаем для Session Storage и IndexedDB. Именно в IndexedDB лежат закэшированные чаты, которые ломают запуск.
• Обновляем страницу через Ctrl + F5 — она загрузится с нуля и попросит заново отсканировать QR-код.

Почему МАКС Веб не работает?

Проблема	Причина	Решение
Белый экран / бесконечный лоадер при логине	Поврежден Service Worker или конфликт скриптов в кэше браузера	Полная очистка IndexedDB и LocalStorage, хард-ресет через Ctrl+F5
Не открывается сайт / ERR_CONNECTION_TIMED_OUT	Блокировка трафика из-за включенного VPN или кастомных DNS	Вырубить VPN-расширения, прописать дефолтные DNS провайдера
Требует код из СМС, но он не приходит	Фишинговый сайт. Официальный сервис давно перешел на вход по QR-коду	Срочно закрыть вкладку, заходить только по QR через официальное приложение

Ошибка: ссылка устарела или не работает при переходе

Если вам кидают инвайт в рабочий чат, а при клике вылезает заглушка про устаревшую ссылку — дело в механике безопасности. Инвайты часто привязываются к сессионному отпечатку браузера. Если вы ткнули по ссылке в телеге, она превьюшнулась встроенным браузером, токен сгорел, а при открытии в хроме инвайт уже мертв.Копируйте ссылку текстом и вставляйте сразу в адресную строку нужного браузера. Если не пускает — просите админа сгенерить свежую ссылку и открывайте ее без задержек.

Не открывается веб версия на телефоне: обход редиректа

Пытаетесь зайти со смартфона, а вас редиректит на скачивание приложения? На айфонах это вообще фаталити, так как из App Store приложуху выпилили, и обновиться или скачать ее с нуля нельзя. Чтобы заставить мобильный браузер открыть именно чаты:

• В Safari или Chrome на телефоне тапните по меню (три точки или иконка «аА» в строке адреса).
• Выберите пункт Версия для ПК (или Запросить настольный веб-сайт).
• Страница перезагрузится и выдаст десктопный интерфейс с QR-кодом. Авторизоваться придется с другого устройства, но сам сайт заработает.

Частые вопросы по работе веб-версии MAX

Пытаюсь залогиниться, жду код, но СМС не приходят

Официальный веб-клиент больше не использует авторизацию по номеру телефона. Сейчас вход работает исключительно через сканирование QR-кода из мобильного приложения. Если какой-то сайт просит ввести номер и ждет сообщение — это 100% фишинг, который угоняет аккаунты.

Почему не приходят уведомления о новых сообщениях в фоновом режиме?

Браузеры на Chromium сейчас жестко гасят фоновые вкладки для экономии оперативки, убивая WebSocket-соединение. Идем по пути chrome://settings/performance и закидываем домен мессенджера в исключения. Заодно проверьте, не режет ли пуши какой-нибудь uBlock Origin.Если и после этого что-то не получается, давайте вместе решим просто отпишитесь в теме.