Сегодня написал друг в телеграм, сейчас он в Нижневартовске работает на удаленке, говорит пропадает интернет, а при попытке открыть любой сайт браузер выбивает ошибку безопасности NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID и были случаи редиректа на cabinet.dantser. Провайдер охватывает Нижневартовск, Мегион, Стрежевой, Лангепас, Излучинск и Радужный, поэтому подобные сбои вызывают одинаковые симптомы во всех этих городах ХМАО и Томской области, так то будет полезно многим, проблему все же удалось решить и поделюсь сейчас как. Причина проста: либо на лицевом счете закончились средства и биллинг перенаправляет HTTPS-запросы на страницу оплаты в личный кабинет, либо на магистрали в районе улиц Чапаева или Интернациональной произошел плановый сброс DHCP-сессий во время профилактики. Проблема решается пополнением баланса, привязкой MAC-адреса роутера или сбросом сетевого стека. Давайте разбираться!

Ошибки их решения

Ошибка	Техническая причина	Быстрое решение
NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID / Ошибка сертификата	Редирект HTTPS-трафика на биллинг при нулевом балансе или сбое DHCP	Пополнение счета или принудительное обновление IP через ipconfig /renew
Подключено, без доступа к интернету на роутере	Несовпадение MAC-адреса нового роутера в базе провайдера	Клонирование MAC-адреса старого устройства в параметрах WAN
Индикатор LOS мигает красным на оптическом терминале	Физический обрыв оптоволоконного кабеля в подъезде или доме	Проверка патчкорда и вызов аварийной бригады провайдера

Почему не работает интернет в Нижневартовске и появляется ошибка сертификата?

Настройка роутера и привязка MAC-адреса в сети Данцер

Провайдер использует динамическую выдачу IP-адресов по протоколу IPoE с жесткой привязкой к физическому MAC-адресу оборудования клиента. Если вы сменили Wi-Fi маршрутизатор или на коммутаторе в подъезде произошел сбой портов после ночной профилактики, биллинговая система перестает узнавать ваше устройство. Вместо внешнего IP-адреса роутер получает изолированный локальный адрес, а все попытки открыть сайты перенаправляются на внутреннюю страницу авторизации. Поскольку браузер ожидает получить оригинальный SSL-сертификат запрашиваемого сайта, а не сертификат заглушки провайдера, на экране возникает предупреждение о недействительной цифровой подписи.
Как настроить оборудование?

• Откройте веб-интерфейс вашего Wi-Fi маршрутизатора по адресу
  192.168.1.1
  или
  192.168.0.1
  .
• Зайдите в раздел настройки внешнего подключения (WAN) и выберите тип получения IP-адреса Динамический IP (DHCP).
• Найдите пункт клонирования MAC-адреса и укажите адрес сетевой карты устройства, которое изначально подключалось к линии.
• Сохраните параметры, обесточьте роутер на две минуты и включите его заново для обновления IP-аренды.

FAQ по проблемам

Вопрос: почему после пополнения баланса страница ошибки сертификата продолжает открываться при попытке зайти в сеть?
Ответ: это происходит из-за зависших TLS-сокетов и кэшированного HSTS-редиректа в вашем веб-обозревателе. Браузер запомнил перенаправление на страницу заглушки и пытается использовать старый сокет. Для исправления перезагрузите роутер по питанию, вызовите командную строку и выполните сброс DNS-кэша командой , после чего обновите страницу комбинацией клавиш Ctrl + F5.

Вопрос: что делать, если скорость интернета резко упала со 100 Мбит/с до 10 Мбит/с на кабеле в квартире?
Ответ: падение скорости до точно фиксированного порога в 10 Мбит/с свидетельствует о повреждении медной жилы в кабеле витой пары или дефекте коннектора RJ-45, из-за чего сетевая карта сбросила автосогласование (Auto-Negotiation) из режима 100M/1G в аварийный режим Half Duplex 10M. Осмотрите кабель на предмет перегибов, переобжмите коннектор или обратитесь в службу поддержки Данцер для замены входящей линии.

Вопрос: почему не работают городские камеры видеонаблюдения Данцер через мобильное приложение?
Ответ: доступ к архиву и онлайн-потоку городских камер в Нижневартовске, Мегионе и Стрежевом требует активной авторизации по номеру лицевого счета. Если приложение выдает ошибку сети, зайдите в личный кабинет, отвяжите ваш номер телефона и пройдите повторную авторизацию с вводом СМС-кода. Также убедитесь, что ваш мобильный оператор не блокирует входящий видеопоток по протоколу RTSP.

Сбои сетевых сокетов и настройка DNS провайдера

Проверка сокетных пулов и сброс сетевого стека

При аварийных перезапусках оборудования у оператора в операционной системе Windows могут зависать таблицы маршрутизации и сокетные пулы Chromium-браузеров. В результате даже при восстановлении физической линии провайдера веб-обозреватель продолжает считать, что Данцер не работает и интернет недоступен.
Как очистить сетевой стек на ПК?

• Введите в адресной строке Chrome или Яндекс Браузера служебную команду
  chrome://net-internals/#sockets
  .
• Нажмите кнопку Flush socket pools для немедленного разрыва застрявших сетевых сессий.
• Запустите командную строку от имени администратора и введите
  netsh winsock reset
  , а затем
  ipconfig /flushdns
  .
• Перезагрузите компьютер для применения обновленных правил сетевого стека ОС.