Если на вашем устройстве в сети A1 не работает мобильный или домашний интернет, либо заблокирована отправка/прием сообщений, корень проблемы обычно кроется в некорректной конфигурации точки доступа (APN), отсутствии флага передачи данных в роуминге или конфликте дефолтных DNS-серверов.

Почему не работает мобильный и домашний интернет A1

При сбоях в локальной сети или после крупного обновления прошивки смартфона часто сбрасываются базовые сетевые профили сотового оператора.

Если не работает мобильный интернет

Проверьте настройки точки доступа (APN) в вашем смартфоне вручную, так как автоматические конфигурации могут вставать с ошибками:

• Имя сети: A1
• APN (точка доступа):
  internet
  (или
  vmi.velcom [точка] by
  для старых корпоративных тарифов)
• Тип APN:
  default,supl
• Протокол APN: IPv4/IPv6

После изменения настроек обязательно включите и выключите «Режим полета» для обновления сессии на базовой станции.

Если не работает домашний интернет

При падении фиксированной линии (Ethernet / GPON) диагностика проводится по физическим индикаторам абонентского терминала:

• Индикатор LOS мигает красным: физический обрыв оптоволоконного кабеля в подъезде или квартире. Самостоятельно исправить нельзя — требуется вызов линейной бригады A1.
• Индикация в норме, но сайты не открываются: конфликт DNS-шлюзов оператора. Пропишите в настройках сетевой карты ПК или в панели роутера публичные адреса:
  8.8.8.8
  (Google) и
  1.1.1.1
  (Cloudflare).

Сбои в роуминге (интернет и входящие SMS)

За границей предоставление услуг связи полностью зависит от корректного обмена данными между коммутаторами A1 и гостевого оператора.

• Не работает интернет в роуминге: В 90% случаев в настройках сотовой связи вашего смартфона отключен тумблер «Передача данных в роуминге». Также убедитесь, что в режиме сети выставлен приоритет 4G/LTE предпочтительно, так как многие зарубежные провайдеры в 2026 году полностью демонтировали оборудование старого стандарта 3G.
• Не приходит смс / не приходит смс в роуминге: Если до вас не доходят сервисные сообщения и коды двухфакторной авторизации банков, проверьте номер SMS-центра (SMSC) в настройках приложения сообщений. Для абонентов A1 там должен быть жестко прописан номер:
  +375296000210
  . Если номер верный, но сообщений нет — переключите сеть в ручной режим и выберите другого доступного оператора-партнера.

Ограничения на раздачу интернета и режим модема

Если базовая сеть на телефоне активна, но не работает режим модема или не работает раздача интернета на сторонние устройства (ноутбук, планшет, консоль):

• На Android: перейдите в параметры вашей точки доступа APN (A1). Найдите строку «Тип APN» и добавьте через запятую без пробелов параметр
  dun
  (итоговый вид должен быть:
  default,supl,dun
  ). Без этого флага операторские шлюзы могут блокировать или некорректно тегировать раздаваемый трафик.
• На iPhone (iOS): зайдите в Настройки -> Сотовая связь -> Сотовая сеть передачи данных. прокрутите в самый низ до блока «Режим модема» и в поле APN вручную впишите значение
  internet
  . Перезагрузите гаджет.

Диагностика сети

Проблема	Техническая причина	Метод решения
Не работает интернет в роуминге	Отключен роуминг данных / устаревший профиль APN	Активировать роуминг данных, проверить режим LTE предпочтительно.
Не приходит смс в роуминге	Сбой маршрутизации SMSC шлюза	Проверить номер SMS-центра +375296000210 или сменить гостевую сеть вручную.
Не работает раздача интернета	Отсутствие флага DUN/Tethering в профиле	Прописать dun в тип APN (Android) или заполнить настройки модема (iOS).