Если у вас возникли проблемы с использованием Viber, ниже представлены наиболее распространенные неполадки и способы их решения:

1. Проблемы с активацией Viber:
Если не удается активировать Viber:

Убедитесь, что ваша SIM-карта действительна. Без нее код активации не будет доставлен.
Проверьте наличие подключения к Интернету. Viber требует подключения через Wi-Fi или мобильный интернет.
Если не приходит SMS, запросите код через функцию автоматического звонка.
Если вы запрашивали код более трех раз, ваш аккаунт может быть временно заблокирован. Решение — удалить приложение, переустановить его и попробовать снова.
2. Проблемы с отправкой сообщений и изображений:
Если Viber не отправляет или не принимает сообщения:

Убедитесь, что ваш интернет работает стабильно (проверьте Wi-Fi или мобильные данные).
Убедитесь, что получатель не удалил Viber или вас из списка контактов.
Для пользователей iPhone:
Перейдите в Настройки > Конфиденциальность > Аналитика и улучшения и отключите сбор аналитики.
3. Viber не звонит:
Если вы не слышите входящих звонков:

Проверьте, что ваш телефон не находится в режиме «Не беспокоить».
На Android:
Перейдите в Настройки Wi-Fi > Дополнительно и установите галочку на «Не отключать Wi-Fi при отключении экрана».
На iPhone:
Зайдите в Настройки > Уведомления > Viber и включите уведомления в стиле «Баннер» или «Оповещение».
4. Входящие и исходящие звонки Viber не работают:
В приложении Viber перейдите в Настройки > Вызовы и сообщения и включите опцию «Viber-входящие звонки».
Проверьте, активна ли опция видеозвонков, если требуется.
5. Viber не работает через Wi-Fi:
Если приложение не подключается к сети:

Откройте Viber и перейдите в Настройки > Общие > Политика сна Wi-Fi. Выберите «Всегда на связи».
6. Проблемы с обновлением Viber:
Если обновление не устанавливается:

Убедитесь, что у вас достаточно памяти на устройстве.
Очистите кеш приложения через Настройки телефона > Приложения > Viber > Очистить кеш.
Если проблема сохраняется, нажмите «Очистить данные» и попробуйте снова.
7. Viber Desktop не работает:
Для корректной работы Viber Desktop откройте порты TCP и UDP:

TCP: 5245, 4244, 5243, 7985, 80, 443
UDP: 5245, 7985
Как открыть порты:
Зайдите в Панель управления > Брандмауэр Windows > Дополнительные параметры > Правила для входящих.
Создайте новое правило для каждого порта, выбрав TCP или UDP.
Выберите «Разрешить подключение» и завершите настройку.
Резервное копирование данных Viber:
Перед устранением серьезных проблем создайте резервную копию данных:

Используйте встроенные функции Viber или сторонние приложения, такие как MobileTrans, для сохранения истории чатов и контактов.
Если после выполнения этих действий проблемы сохраняются, обратитесь в службу поддержки Viber.