Если возникает ошибка соединения с платежным шлюзом ВТБ24, то пользователи не могут выполнить абсолютно никакие действия, что, конечно же, совсем не нормально. Предлагаем разобраться в причинах и способах решения этой проблемы.
Сначала стоит понять, что такое платежный шлюз — это служба, которая отвечает за взаимодействие пользователей со своим личным счетом.
Как исправить ошибку
Если ошибка на смартфоне, то:
📁 обновите программу до актуальной версии
📁 зайдите в настройки приложения и очистите кеш и данные (потребуется еще раз авторизоваться после этого)
📁 воспользуйтесь веб-версией
Если проблема на веб-версии (заходите через браузер), то:
📁 обновите страницу (нажмите F5 или CTRL+R);
📁 попробуйте зайти через другой браузер;
📁 отключите защиту банковских карт для домена (адрес сайта) этого банка.