на телефоне началась проверка приложений антивирусом (автоматически), мне нужно было воспользоваться камерой. в это время, пока шла проверка, я пыталась зайти в камеру, но на экране появлялось окно что камера не отвечает. через некоторое время я снова попробовала зайти, открылась сразу фронтальная камера, а значек переключения на основную пропал. я сделала сброс настроек, но увы((

Попробуйте перепрошить. Скачайте оф.прошивку (Документация и ПО) распакуйте ее и архив update.zip прошейте через рекавери или встроенное обновление системы указав на файл.Реклама

Насчёт прошивок и инструкций можете еще осмотреть здесь.

спасибо, буду пробовать