Купила телефон Moto Z play. Получила сегодня, посылкой. При первом включении вел себя нормально, но потом. выключился и я поставила его на зарядку. Теперь телефон не включается, только мигает белый индикатор. Подскажите, кто знает, что это может быть?

Разные могут быть варианты. Попробуйте, для начала, подключить его к компьютеру вот в этом состоянии. ПК видит устройство? Как его определяет? (см. в диспетчере устройств).Реклама

Подключала, комп телефон не видит

Не допускаете, что вышел из строя именно аккумулятор? Какая индикация сообщает о разряде на Вашем смартфоне? Обычно, красный индикатор мигает (если есть необходимый запас для этого).
В случае с программными проблемами, устройство определялось бы компьютером. Хотя, Вы драйверы установили?

Не могу сказать по поводу индикации. Телефон абсолютно новый, пришел из Китая, после вскрытия упаковки проработал минут 15 и выключился. Да, я знаю, что легче вернуть продавцу, но это еще месяц ожиданий.

как я и сказал выше, если возвращаться в русло программной проблематики, то нужно установить сначала соответствующие драйверы на Ваш компьютер (USB-драйверы для этой модели), чтобы быть уверенным в том, что смартфон определился бы точно в нормальном состоянии. И, если аппарат появится в ДУ, то тогда можно будет его перепрошивать.
В ином случае, к сожалению, это аппаратные проблемы, и да, лучше будет вернуть продавцу, поскольку придется нести непредвиденные траты на сервисное обслуживание.