помогите сбросить пользовательские данные на этом телефоне, путём зажатия кнопок звука и выключения, пробовал всякие варианты и единственное что получается это одновременно зажав звук - и кнопку power выходит подменю с тестами системы, в этом подменю нет ссылки «wipe data/factory reset»-> «yes - delete all user data» и одновременно зажать звук + и power выходит знак восклицания в треугольнике и телефон снизу нарисован, при этом не одна из клавиш не срабатывает и в любом случае выходит на рабочий стол где нужно ввести учётку гугл. Вопрос как всё таки зайти в Recovery ???

Собственно, ознакомьтесь:
— Как удалить PIN-код и фейсокнтроль
— Сброс настроек (Hard Reset) на Android
— Сброс графического ключа на AndroidРеклама

вы наверно меня не поняли, на вашем языке я поясню ещё раз о своей проблеме, у меня не включается девайс, значит я не могу использовать первые два способа, там конечно есть где можно набрать экстренный звонок но в этом месте вводив ваши команды мне пишут что номер не является экстренным, а все остальные способы зайти в под меню я уже 1000 раз перепробовал и тока потом вам написал и вы мне всё равно это предлагаете сделать, но мне всё таки надо войти в Recovery. очень на вас надеюсь

если устройство совсем не включается, тогда нельзя зайти в Recovery. Либо Вы неправильно формулируете, сложившуюся ситуацию.
Но, если девайс все-таки грузится, хотя бы до заставки, то попробуйте сбросить через ADB Run.

благодарю, я по-русски пишу, если и Вы будете писать грамотно, конечно, буду весьма признателен.

скачать ничего не могу, то есть доступа к сервисам телефона нет,к интернету не подключиться, вообщем полная беда, когда графический ключ пытались вскрыть его 1000 раз неправильо ввели и теперь телефонвкючается и выводит вход в учётную запись гугл, а эту учётку никто не знает, точнее пароля к ней не помнят, ну и есть возможность совершить экстренный вызов,больше никакого доступа к телефону нет, поэтому нужно сбросить все пользовательские данные, а как если зажимая разные комбинации нет доступа к Recovery

может этот телефон и эта модель вовсе не поддерживают такую функцию или сброс возможен даже на доисторическом телефоне

ADB Run — для Windows! Выше ссылку привел... Устанавливайте ADB Run. Можно сделать сброс через консоль... Для этого нужен ПК с Windows на борту. Само собой, не забудьте про установку драйверов. Либо перепрошейте аппарат, и все дела.