меню "Настройки". Там следует найти раздел "Восстановление" (Back up & reset), где тапнуть по "Сброс настроек" (Factory data reset). Подтвердив выбор, вы очистите данные пользователя.

зажать не некоторое время (около 10 секунд) одновременно кнопку "Включение" и "Громкость+". Требуется удерживать клавиши до того и после того, как телефон провибрирует однократно. После однократного вибросигнала последует через несколько секунд тройной сигнал вибрации. Это будет означать, что начался процесс сброса установок. Теперь можно отпустить кнопки и дождаться окончания процесса hard reset.