BellJon,
Насчёт гарантии - сразу видно, что механическое повреждение было, не пройдёт
Если уверены в своих силах, можете попробовать разобрать, осмотреть разъём подключения гарнитуры, там, при вставке штейкера контакт переключается с одного на другой (или просто подключается к другому), в результате чего на процессор (микроконтроллер) поступает сигнал о наличии гарнитуры, в свою очередь он не включает динамик, микрофон телефона (ошибочно воспринимая наличие гарнитуры). Вероятность этого велика (загнуло, замяло контакт, нарушилась пайка его контакта). Если бы Вы сталкивались с этим (знали бы хорошо устройство разъёма) могли бы попробовать аккуратно иголочкой его подогнуть на место.
Если сомневаетесь, что сможете аккуратно разобрать, ничего не нарушить, произвести мелкий ремонт (при необходимости и сделать
мелкую пайку, в случае, если она вследствие удара на контакте разъёме нарушена), то лучше обратиться в СЦ